鹽光股份有限公司（以下稱「本公司」或「鹽光」）致力於提供顧客高品質的產品及優質的售後服務。為確保雙方權益，本公司制定以下售後服務條款（以下稱「本條款」）。凡於鹽光網站（SALT eShop）購買產品者，視為已充分了解並同意本條款內容。本條款適用於自本公司網站直接購買之產品。
一、保固條款
- 保固期限與範圍
自發票開立日起，鹽光自家製造之硬體產品於保固期內（1年）若產品被確認有缺陷，且為本公司之責任時，我們將根據雙方協議後，依實際情況提供相關服務。
o 保固僅適用於正常使用情況下的產品。
o 超出保固期限的產品，需另行收取維修費用（詳見第六條）。
o 保固服務不包括運輸過程中的損壞。
o 本保固書所提供的保固服務僅適用於購買國家（或地區），不包括其他國家（或地區）。 - 非保固範圍
以下情況不屬於保固範圍：
o 保固期限屆滿後發現產品缺陷。
o 因意外、人為濫用、不當操作或未經授權的修理造成的損壞。
o 未經鹽光授權進行的更新、返工、拆卸或測試。
o 因自然災害（如雷擊、洪水、地震）導致的損壞。
o 產品序號條碼毀損無法辨識或判定保固期限。
o 產品經上線組裝後。
二、返修申請程序
- 申請流程
o 所有返修申請必須先聯繫鹽光客服團隊，經確認後取得「返修品授權碼」（Return Material Authorization，以下簡稱「RMA碼」）。
o 未經授權之退貨或未遵守退貨指引，將不予處理，且因此產生的額外費用由顧客自行承擔。 - 返修品退還要求
o 必須於取得RMA碼後30日內，將產品以原始包裝退回，並附上產品序號、詳細問題描述及RMA碼。
o 僅需退還產品本體；如需檢測配件，請於申請時明確註明，否則恕不返還配件。
o 使用具追蹤功能的運送方式，並保留追蹤號碼；如運送過程中遺失或損壞，責任由顧客自行承擔。
三、運費規定
- DOA（貨到即損）
o 發票開立日起30日內退回的DOA產品，其運費由本公司負擔。 - 保固期間內
o 顧客需負擔寄回產品的運費，本公司負擔維修後寄回之運費（符合保固條件者）。
o 如不符合保固條件，運費將另行報價並由顧客負擔。 - 保固期外
o 返修產品的往返運費均由顧客負擔。
四、檢測及診斷費用
若顧客主張為DOA產品，但經檢測確認無問題（No Problem Found, NPF），顧客需負擔以下費用：
• 觸控板：新台幣 700 元。
• TDS：新台幣 1300 元。
五、瑕疵產品之維修與更換
- 保固期內
o 本公司依RMA政策對瑕疵產品進行免費維修或更換。
o 如產品因停產（End of Life, EOL）無法更換，本公司將與顧客協商替代方案。 - 超出保固期
o 維修需收取材料費、維修費及手續費，並於修理前提供詳細報價單（Proforma Invoice）供顧客確認。
六、維修費用計算方式
維修費用 = 手續費 + 維修費 + 材料費
運費依實際情況另行報價。
七、其他注意事項
- 產品寄誤或遺失
o 若顧客收到錯誤產品或出現遺失情況，請於發票開立日起 5日內聯繫本公司處理。
八、條款修訂權
本公司保留隨時修訂本條款的權利，修訂後的內容將發布於鹽光網站，恕不另行通知。
如對本條款有任何疑問，請透過 salt@salt.com.tw 與我們聯繫，鹽光將竭誠為您服務。